Google Classroom

Google Classroom es un servicio web educativo gratuito desarrollado por Google. Forma parte del paquete de G Suite for Education, que incluye Documentos de Google, Gmail y Google Calendar.
La plataforma fue lanzada el 12 de agosto de 2014. 

 

​ El 29 de junio de 2015, Google anunció una API de Classroom y un botón para compartir para sitios web, permitiendo a los administradores educativos y otros desarrolladores incrementar el aprovechamiento de Classroom.​ El 15 de marzo de 2017, Classroom estaba disponible para cuentas personales de Google, en particular para las cuentas estándar de Gmail. 

 

                                                   https://youtu.be/2kPf4MkWzNM

Concebida en sus inicios como una forma de ahorrar papel, entre sus funciones está simplificar y distribuir tareas así como evaluar contenidos. Permite la creación de aulas virtuales dentro de una misma institución educativa, facilitando el trabajo entre los miembros de la comunidad académica. Además, sirve como nexo entre profesores, padres y alumnos agilizando todos los procesos de comunicación entre ellos.

En sus inicios se acusó a Google de guardar historiales de búsqueda y datos de uso de otros servicios de Classroom con objetivos publicitarios.⁴​Tras perder un juicio por este tema, Google decidió no volver a recoger este tipo de datos en ninguna de las Google Apps for Education. 

 

Descripción[editar]

A partir de una página principal se van creando aulas con alumnos y jugando. En cada una de dichas aulas el profesor puede asignar tareas con textos, audios, fotos y vídeos. Al mismo tiempo puede poner avisos, crear encuestas o recibir respuestas de los alumnos. Está disponible en un amplio número de idiomas, concretamente 42. Además, funciona en los más conocidos dispositivos móviles y lectores de pantalla. Las instituciones educativas que estén interesadas pueden entrar a esta página y probarlo. Esta herramienta forma parte de G Suite for Education, un programa que pretende introducir variedad de dispositivos y aplicaciones con finalidades educativas.

Tareas y evaluaciones[editar]

La colaboración profesor-alumno sucede a través de sus cuentas de G Suite. Cada alumno tiene su propio drive con capacidad ilimitada. Los profesores pueden adjuntar archivos para que los alumnos los vean o editen. Además puede incluso crear una plantilla editable.

Los alumnos son capaces de trabajar en un mismo documento desde diferentes computadoras en tiempo real compartiéndolo a través de Google Drive. Esto fomenta el trabajo colaborativo con el uso de las TIC.

Los profesores pueden ver los progresos que hacen los alumnos, comentar en los archivos de estos o editarlos en tiempo real. Una vez entregados y evaluados, los archivos ya no pueden volver a ser modificados por el alumno.

Se pueden instalar complementos tipo Flubaroo (que sirve para corregir exámenes tipo test y poner comentarios).

Optimización de tiempo[editar]

Los profesores pueden añadir estudiantes dándoles un código para que se unan a la clase. Esto deja más tiempo para enseñar, ya que no es necesario añadir manualmente a los alumnos uno por uno.

Se pueden reutilizar anuncios, tareas o preguntas hechas en otras clases. También se pueden compartir posts entre varias clases o archivar clases para el futuro.

Comunicación profesor-alumnos[editar]

El profesor, a través de Classroom, puede poner anuncios a la clase y los alumnos responder y viceversa. Es una herramienta que pretende facilitar la comunicación entre estos colectivos. Además también se pueden crear encuestas, ya sea de respuesta abierta o cerrada.

Asimismo, permite mandar correos electrónicos a cada uno de los alumnos por separado.

Los anuncios pueden incluir diferentes recursos multimedia adjuntos, ya sean vídeos de Youtube, enlaces a otras páginas web o documentos de Drive.

Ventajas[editar]

Como herramienta para llevar a cabo procesos de aula invertida, de las que se pueden citar múltiples ventajas:

-El alumno pasa a ser, desde el primer momento, el protagonista de su propio aprendizaje. Son sujetos activos, adquieren responsabilidad, interaccionan y participan. Tienen un alto grado de compromiso para con su propio aprendizaje.

-Tiempo extenso para revisar conceptos teóricos y usar la clase para resolución de dudas, de manera individual o incluso colectiva.

-Diversidad de alumnado atendida. El profesor encarga actividades diversificadas adaptadas a todo tipo de alumnado.

-Aprendizaje más significativo. Menos memoria y mejora de aprendizaje que perdure en el tiempo, que realmente les sirva para defenderse en la sociedad.

-Desarrollo de competencias mediante el uso de las TIC, trabajo colaborativo, autonomía del alumnado, etc.

-Aumento de la motivación. El aprendizaje pasa a ser un proceso divertido. El alumno no memoriza tanto. Adquieren habilidades, les hace autónomos y toman decisiones:⁷​

• Para consultar y reutilizar cursos ya terminados : una vez que un curso ya se ha archivado, los estudiantes y profesores pueden verlo pero sin hacer cambios hasta que se restablece.
• Para tener retroalimentación habitual entre padres y alumnos de manera sencilla.
• Para compartir ejemplos de trabajos con los alumnos.
• Para crear subdivisiones de grupos de alumnos en cada clase (por ejemplo alumnos con el mismo nivel de conocimientos matemáticos).

Aplicación móvil[editar]

Existen aplicaciones móviles de Classroom tanto para Android como para iOS. El desarrollo de las aplicaciones es independiente, por lo que no todas las funciones están disponibles para ambas plataformas al mismo tiempo.

Con la aplicación, los profesores pueden entre otras cosas crear clases, publicar contenidos a las clases, comunicarse con los estudiantes o ver tareas. Asimismo, alumnos y profesores pueden sacar fotos o videos y adjuntarlos en las tareas, o también existe la posibilidad de añadirlos de otras webs.

Otra de las utilidades de esta aplicación es la posibilidad de utilizar la clase offline. Ésta se guarda en la memoria cada vez que se abre la app con una conexión a internet.

Si además se instala la aplicación Google Docs es posible editar documentos de Google Classroom desde el teléfono/tableta.

¿Cómo obtener la aplicación Classroom?

La aplicación Classroom está disponible para Android e iOs en App Store. Existe un apartado de preguntas frecuentes donde los profesores pueden obtener información sobre las funciones de la misma.

La aplicación para Chrome OS se puede descargar en Chrome Store.

Si en el centro de educación se usa un dispositivo administrado (tanto Chrome OS como iOs administrados) , los profesores pueden acceder a G Suite for Education y, desde ella, enviarla a los dispositivos de sus alumnos.

Recibimiento y críticas[editar]

eLearning Industry⁹​ hizo una revisión con críticas positivas y negativas.

Entre los puntos fuertes de Classroom:

• Facilidad de uso.
• Facilidad de acceso por medio de múltiples dispositivos.
• El uso de Google Drive para facilitar el trabajo de los profesores.
• El hecho de que se ahorra papel y procesos de impresión.
• Facilita la rapidez en la retroalimentación entre profesores y alumnos.
• La última modificación³​ permite el acceso con cuentas estándar de Google, lo que facilita la integración de estudiantes visitantes o temporales.

Como desventajas mencionaban:

• La integración de las apps y servicios de Google, sin otros servicios externos.
• La ausencia de foros o chats.

Classroom está en constante desarrollo. Una lista actualizada de las novedades se puede encontrar en el blog de Classroom.¹⁰​

Classroom dispone de una amplía ayuda y guía de uso en su página web.

Empresas de Servicios con el Modelo Canvas - Ejemplos.

 Empresas de Servicios con el Modelo Canvas - Ejemplos.

¿Ves lo relevante que es el Lienzo Canvas para tu negocio?

¿Por qué el Modelo Canvas sería útil para ti?

¡Porque es sumamente práctico y te esquematiza de manera literal dónde estás parado!

Tal vez Alexander Osterwalder no se imaginó jamás ser tan famoso por este esquema, pero lo cierto es que ha ayudado a muchos emprendedores. Y ahora estoy buscando que sea realmente funcional para ti.

No se trata sólo de este dibujo…

Muy bien, vamos a pensar que tu negocio en el área de empresas de servicios ya está vivo y en movimiento. Igual, si no es así, proyectarte en ello es y será siempre parte de tu quehacer como empresario.

Lo cierto es que las empresas –según algunos entendidos- tienen vida y cumplen etapas… Ciclos que debemos entender para que nuestras acciones sean efectivas.

¿Con qué fin?

Realmente, sólo para sobrevivir. Y eso ya sería bastante.

Te invito a ver mi vídeo. En él te explico justamente, las Etapas de las Empresas. Se trata de un recorrido, desde que surge la idea hasta que, sumando voluntades de las personas, la llevan a cabo.

Etapas de las empresas

Emprender es arriesgarse… ¿Realmente lo vale?

Es verdad que corres muchos riesgos. Deberíamos ser honestos y decirte que te tropezarás y caerás más veces de las que crees. Pero pienso que…

 «Sólo alguien que desarrolla una idea que le gusta y le apasiona, conseguirá las fuerzas para seguir adelante».

Así que cuando sientas que en verdad tantas dificultades no tendrían el mayor de los sentidos, es cuando te invito a seguir adelante. Lee ese famoso poema de Rudyard Kipling… Sacúdete, levántate y continúa.

Perfecto, ahora sí te siento bien plantado. Vamos a lo próximo. ¿Y qué es? Que veas desarrollado en ese modelo dos casos de empresas de servicios muy diferentes entre sí, pero que te dejarán todo muy claro.

Modelo Canvas de Empresas de Servicios: “Agencia de Festejos La Reina” y “Spa El Encanto”

Tenemos dos casos, bien particulares: Por una parte, Agencia de Festejos La Reina. Se trata de una empresa que ya había pasado sus “años dorados”. En su momento, fue prácticamente única en su localidad. Pero, al cabo de algún tiempo, no sólo le surgió competencia, sino que fueron desplazados por ella.

Sus dueños, ya con cierta edad y prácticamente en proceso de retiro, legaron su negocio a sus hijos. Brillantes profesionales que, en consenso, decidieron seguir adelante.

Así que para tomar las riendas y generar estrategias que posicionaran de nuevo a la empresa en la cumbre, actualizaron el modelo de negocios y les fue bastante bien.

Los nuevos herederos, apalancados en sus profesiones de sistemas y publicidad, asumieron el reto.

Y otro caso es el Spa El Encanto,  un centro estético diverso, que nunca se conformó con ser uno más, sino que a través de su equipo estaba orientado al cliente.

Con muchos nexos familiares (madre e hija, hermanos y tíos) esto no fue razón de conflicto, sino de ejemplar colaboración y trabajo de un equipo cohesionado.

Después de ofrecer la parte para estética, idearon un gran plan para expandirse y decidieron montar un gimnasio.

Acompáñame para que veas qué y cómo hicieron estas empresas de servicios.

Volviendo al cuadro… Pero esta vez paso a paso:

¿Cuál crees que debería ser el primer paso a la hora de hacer una foto de nuestro negocio?

1.- Propuesta de Valor:

¡Correcto! Definir la Propuesta de Valor, que no es más que aquello que nos diferenciará del resto del mercado.

Si esa propuesta de valor está reflejada en una declaración, muchísimo mejor.

¿Por qué?

Porque te servirá de inspiración para lo que se denomina Cultura Organizacional.

¿Qué característica te diferenciará?¿Por qué habría de preferir tu servicio? Las respuestas te darán la Propuesta de Valor.

En el caso de la Agencia de Festejos La Reina, se promocionaban como especialistas en hacer inolvidables los eventos de la familia.

Así ha sido siempre, porque la idea de tener una agencia de festejos surgió de la Señora Anita, a quien siempre la catalogaban como una excelente anfitriona cuando hacía sus agasajos. Por eso se animó a fundar la agencia y al hacerlo ya tenía sus clientes. Muchos de los cuales, había que recuperar ahora.

Los del Spa El Encanto se daban a conocer como un espacio de bienestar integral, con los mejores terapeutas y las instalaciones de última era, donde siempre querrán volver.  Garantizaban a los clientes que saldrían  diferentes, después de vivir la experiencia de sus servicios.

2.- Segmento de Clientes:

La Señora Anita, con sus habilidades naturales de organización, siempre tuvo un registro de clientes de la agencia de festejos.

A través de la ayuda de su hermana, esa información pasó de estar en fichas a alimentar un sistema de CRM, que en empresas de servicios funcionaba bien.

Ahora bien… ¿Cómo era ese cliente y cómo sería ahora?

Ellos pensaron: Tiene aproximadamente 20 a 45 años, vive en la localidad, pertenece a una familia que le gusta estar unida y compartir un nivel económico que llamarían “acomodado”. Probablemente, en su mayoría, sin lujos, pero con holgura económica.

¿Ese cliente había cambiado o no? Obviamente, habían pasado generaciones, pero ese segmento seguía siendo el favorito de la agencia de festejos.

Con esos datos, fueron trabajando en una especie de recomienzo, tanto a nivel de estudiar lo que había en el mercado, como de trabajar en recuperar lo que se tenía registrado.

Fue tremendamente útil la migración de la data que había al módulo CRM de Platzilla. Y ya con la información organizada, quería adoptar una nueva línea: La Recreación Infantil.

Eureka: Así tendrían otros a quien vender…

Se incorporó así un nuevo segmento que no tenía antes. Por una parte, tenían los clientes tradicionales a los cuales debían rescatar.

Por otro lado, los que ya debían determinar para su nueva oferta de recreación infantil. Y por último, los nuevos clientes a captar, de acuerdo a su nueva imagen y estrategias.

A esto es lo que llamamos “segmentar”. Ir aplicando filtros, o fases para llegar al tipo de clientes que realmente nos importa y necesitamos atraer.

En el equipo de Spa El Encanto, lo tenía pensado así: Mujeres de 25 a 50 años con interés en la imagen, el bienestar y el buen vivir. Trabajadoras, en su mayoría, no solo eran aficionadas a los placeres, sino a lucir con una buena imagen.

¿Era factible incorporar a los hombres, dado que sus intereses han pasado a inclinarse hacia lo estético también?

Ellos lo vieron posible y, por eso, surge el proyecto del gimnasio. Sería la moda fitness la entrada para engancharlo y ofrecerle los servicios tradicionales del Spa.

Aquí abajo, también verás que en empresas de servicios puedes realizar una segmentación de tu cartera de clientes en sí. En el caso que estuvieses interesado en lanzar ofertas  y promociones de algo en específico.

3.- Canales… Para obtener nuevos clientes:

Era urgente para la Agencia de Festejos La Reina ponerse a la par de sus competidores. Para ello, lanzaron una página web ya no tan básica, en la cual no sólo se ofrecería el catálogo de productos…

También tenía un blog  para  ofrecer tips acerca de la organización de una fiesta. Esto fue también impulsado por redes sociales y, poco a poco, se alejaron de la imagen de ser anticuados y obsoletos.

Y, así, comenzaron a surgir los resultados.

En el Spa El Encanto fueron más prácticos y detectaron una gran oportunidad, usando pendones en el pasillo de su local, con fotos llamativas de los masajes y servicios estéticos.

Por tener un CRM, pudieron clasificar a los clientes en eventuales y fijos, como ya habíamos mencionado.

Eso daría enfoques distintos a la hora de enviar información de promociones.

Entonces, ambos negocios se enfocaron a generar campañas, lo cual lleva a lo siguiente.

4.- Relación con clientes:

Cuando tienes algo nuevo que ofrecer, todo se trata acerca de atraer, captar y fidelizar a los clientes.

Pero la  Agencia de Festejos La Reina tenía un doble desafío: A la par de rescatar a algunos buenos clientes, también querían darle impulso a la recreación.

Por eso, a través del enlace de la Señora Anita, quien se sabía vida, obra y milagros de la localidad, se hicieron algunas llamadas para actualizar datos a clientes que habían sido importantes.

A ellos, por la relación que se había tenido, se les indicó que tendrían promociones especiales en fiestas como aniversarios, cuyas bodas habían organizado, cumpleaños, etc.

Y para impulsar la recreación infantil, participaron en eventos benéficos para la recaudación de fondos a niños en albergues. Allí expondrían las nuevas atracciones (colchones y otros juegos), que ahora tenían.

Por otro lado, se podría pensar que la relación con el cliente es muy fácil en un servicio de masajes y spa. Más, justamente, al ser su especialidad, el trato directo con el cliente es, en extremo, delicado. Y la supervisión total para que sea de alta calidad el resultado.

Un cliente descontento, jamás volverá… Y lo que es peor, crearía una opinión nada favorable para la reputación del negocio.

Y hagamos un paréntesis aquí…

En las empresas de servicios, el no estar orientado a los clientes es un pecado.

No pierdas eso de vista…

Así a los clientes fijos, el día de su cumpleaños eran llamados para decirles que por su mes aniversario, recibirían una sesión completa de masajes y sala de sauna.

Esta noticia fue difundida por las redes sociales y llamó la atención de los clientes eventuales, quienes comenzaron a requerir sus servicios, muchísimo más.

5.- Fuente de ingresos:

Como fuente de ingresos principal, había aún la intención de seguir ofreciendo paquetes de festejos y recreación para sus clientes.

Pero como tenían un local bastante espacioso, decidieron ofrecerlo como sala de reuniones y convenciones pequeñas, con un especial acondicionamiento del lugar.

Ese extra les permitiría un fondo para pagar servicios en temporadas de baja contratación de fiestas.

Para el  Spa El Encanto, además de toda la parte estética (limpieza y tratamientos faciales, masajes reductores, entre otros), justamente por el seguimiento a la satisfacción de los clientes, se percataron que podían aprovechar la captación de clientes masculinos, a través de la puesta en funcionamiento de un gimnasio.

Y hacia eso iban a enfocarse como proyecto, a corto plazo.

Además, la mamá de Lolita había insistido, desde el principio, apenas comenzaran a tener ganancias, en usar ese dinero.

Si no se necesitaba invertir, había posibilidad de una colocación de moneda extranjera con buen rendimiento.

Para ello, se asesoró con una buena cliente y semestralmente obtenían los intereses de la colocación, lo cual usaban para dar bonificación a los mejores empleados.

¡Una excelente idea!

6.- Recursos Clave:

Por supuesto, los recursos son aquellos de los que te valdrías para dar un servicio excelente.

Los clave son los que si faltan, debes parar la operación. Veamos en un cuadro los recursos claves, digno de analizar en empresas de servicios.

¿Y qué más tenían en común y sabían que era fundamental?

¡Adivinaste! Los colaboradores… Más allá de los recursos físicos e instalaciones, si las empresas de servicios no tienen gente dedicada y apasionada por si trabajo, nada lograrán.

Procura que siempre tenga, de verdad, disposición a servir…

Que su conocimiento esté actualizado (si tu empresa gira alrededor de la tecnología más) y haz evaluaciones periódicas de los empleados para fijarse metas y que estén motivados a seguir creciendo.

En otro artículo llamado “Desempeño laboral: Que evaluar y cómo hacerlo asertivamente» podrás sacar las mejores ideas de cómo hacerlo.

7.- Actividades clave:

A la par de los recursos, van las acciones que los transforman y cuyo resultado es nada más y nada menos tu Propuesta de Valor.

Lógico, no es hacer las cosas por hacerlas…

Es ponerles la pasión y el significado para que el cliente pruebe… y vuelva, vuelva y vuelva.

Así las actividades de la Agencia de Festejos La Reina tienen que ver, obviamente, con la organización de las fiestas. Y las del Spa El Encanto, con los servicios de consentir al cliente y que pasen momentos de relajación y depuración.

Esas, las actividades que los caracterizan, deben ser las más cuidadas y monitoreadas, pues de ellas dependen el flujo de los clientes (o que sean fidelizados).

8.- Socios Clave:

En este módulo, como ya sabes, la palabra “socio” no es tan literal.

No sólo es ver las personas que aportan experiencia o dinero.

Nos enfocamos también en aquellas alianzas, cuyo beneficio es considerable, tanto para la rentabilidad como para la operación.

Así en la Agencia de Festejos La Reina, cuando los eventos eran de envergadura, contaban con un transporte especial que no era propio, sino de un vecino de la localidad que tenía los camiones adecuados.

Cuando tenían varios eventos contratados en el mismo fin de semana, era factible que también se apoyaran en las primas, sobrina, nietas de la Señora Anita, para las flores y la decoración.

Con su artillería enfocada hacia las atracciones infantiles, habían buscado nexos con confiterías y piñaterías que les daban diseños exclusivos de piñatas…

Y, por eso, captaron más clientes.

Finalmente, los hijos de la Señora Anita también vieron potencial en las fiestas temáticas. Por lo que contactaron una tienda de venta y alquiler de disfraces, ofreciendo ese servicio innovador para los clientes.

Mientras que en El Spa El Encanto…

Un «Socio» importante en el Spa El Encanto, era el Señor Felipe, un técnico que les revisaba todas las máquinas e instrumentos que tenían para prestar el servicio. Las mantenía completamente en orden y bien conservadas.

De igual manera, estaban inscritos en la Asociación de Masajistas y Fisioterapeutas, donde daban y recibían talleres sobre el tema.

Por eso siempre estaban actualizados y con una certificación internacional que los avalaba.

La cosmetología jugaba un papel importante.

Así que se habían puesto en contacto con un laboratorio que elaboraba exquisitas cremas, más limpiadoras y aceites que, inclusive, podían ser comprados dentro del Spa.

Y vamos…

¡Acércate! Si tuviésemos un plan de ampliación (como lo tienen estos dos negocios) en puerta y estaríamos en trámites de crédito en los bancos… ¿Quién sería un socio clave?

¡El Gerente del Banco…  Exacto! Ya veo que me captas la idea rápidamente.

9.- Estructura de Costes:

Ambos negocios, por la expansión que iban a tener, hicieron una revisión exhaustiva de los costes que estaban manejando para la oferta de sus servicios. De allí se derivarían también ajustes en los precios, con miras a acumular dinero.

¿Y para qué? Para tener disposición de recursos, tanto para la inversión de mantenimiento y campañas de eventos infantiles, como de inauguración del gimnasio.

¡Haz tú lo mismo siempre! Es una excelente práctica…

Y bien, espero que estos ejemplos te hayan servido de inspiración para la proyección estratégica de las empresas de servicios que posees.

No es en realidad mucho más diferente a otro tipo de empresas. Todas, absolutamente todas, deben estar sumamente orientadas al cliente. De otra forma, simplemente perecerán.

VIDEO SOBRE EL TEMA:

https://youtu.be/RYvQgkED13w